Para que un negocio logre sobresalir en el mercado y realmente esté en la capacidad de brindar valor agregado para todos sus grupos de interés es fundamental que esté innovando constantemente, esto por medio de procesos creativos que permitan la implementación de mejores maneras de hacer las cosas. Siendo así, es por medio de un alto nivel de adaptabilidad y visibilidad del entorno que será posible para los negocios adaptarse a las nuevas necesidades y demandas de los clientes. Es en este sentido, que para un negocio es de vital importancia crear espacios en los cuales se permita la generación de ideas nuevas y se incentive la búsqueda de una mejora continua tanto en lo que se oferta en el mercado, como en el ambiente interno de la organización. El fin último de una compañía es generar rentabilidad y brindar valor a sus accionistas, y esto último sólo será posible si se responde adecuadamente a los cambios del entorno competitivo y a las necesidades de la sociedad por medio de procesos de innovación y creatividad.