La industria de eventos se acercó mucho más a un ecosistema físico y digital, por lo cual es momento de dejar atrás cualquier pensamiento antiguo y abrazar el cambio hacia lo híbrido. Hay todo tipo de oportunidades para quienes quieran hacer evolucionar sus ofertas. La industria está retomando su actividad, a partir del 2023, se proyecta una plena reactivación con 3 componentes fundamentales: tecnología, espacio y equipos de alto desempeño, por ejemplo,  los desarrollos en la virtualidad y los formatos combinados serán adaptados por audiencias para Webinars, eventos de formación empresarial, eventos virtuales de todo tipo, eventos de entretenimiento (avatars y realidad aumentada), eventos híbridos principalmente tipo MICE (meetings, incentives, conferences, exhibitions), entre otros, que empiezan a aparecer como nuevas apuestas en la industria.

Nuevos factores han surgido para renovar esta industria, desde la resignificación del espacio físico, hasta la adopción de plataformas inmersivas con una Experiencia Seamless. Asimismo, las métricas con la incorporación de la inteligencia artifical y nuevos modelos de negocio en la industria de eventos es fundamental, antes de la pandemia la monetización estaba asociada al precio y número de entradas (por ejemplo, un ticket), hoy en día han surgido nuevas formas de hacer conversión.

La actual coyuntura obliga a desarrollar nuevas ofertas, servicios, modelos de negocio, aliados estratégicos y adquirir conocimientos desde la experiencia en esta nueva realidad. Es clave desarrollar habilidades para diseñar servicios y la experiencia para considerar los nuevos puntos de contacto, momentos de verdad y el viaje del cliente.