Módulo I – Gerencia comercial

• Estrategia comercial en la economía de mercados

  • Consumo

  • Brand experience (Bx)

  • Customer experience (Cx)

• Visión del asesor comercial

• Concepto de ventas

• Administración de ventas

  • Planeación de ventas

  • Territorios, bases de datos y leads

  • Barrido de prospectos y clientes

• Indicadores de gestión (contactos, Win Rate, presupuesto de ventas)

• Administración del cliente y profundización

Módulo II – Liderazgo comercial

• Equipos comerciales productivos

  • Polaridades e individualidades

  • Trabajo en equipo

  • Taller de habilidades de gestión comercial

• Condiciones de equipos comerciales eficientes

• Modelo de gestión comercial

• Pilares de la gestión comercial

• Coaching comercial y herramientas para equipos de alto desempeño

Módulo III – Gestión estratégica de mercadeo

• Razones de compra

• Conceptualización del producto y vinculación con el cliente

• Importancia de la marca en la ventaja competitiva

• Construcción de mercados mediante segmentación y targetización

• Comunicación estratégica

  • Impacto y activación

  • Endomarketing

  • Distribuidor y consumidor

• Parrilla promocional

Módulo IV – Social Selling y Marketing Digital

• Conceptos y definiciones

• Marketing digital y comercio electrónico

• Tendencias de marketing digital

• Canales digitales y proceso de venta en línea

Módulo V – Psicología de ventas y equipos de alto rendimiento

• Corrientes psicológicas y conducta humana

• Personalidad del vendedor

• Motivación del personal de ventas

• Comunicación efectiva

• Equipos de alto rendimiento

Módulo VI – Innovación en ventas e Inteligencia Artificial

• Aplicación de IA en el proceso comercial

• Diferencias entre IA, Machine Learning y Automatización

• Análisis predictivo y scoring de leads

• Creatividad e innovación aplicada a ventas

Módulo VII – Negociación comercial

• Visión del negociador

• Preparación de la negociación

• Propuesta de valor

• Manejo de objeciones

• Acuerdos y experiencia del cliente

Módulo VIII – Estrategia de servicio en ventas

• Servicio como ventaja competitiva

• Elementos de la experiencia del cliente

• Integración del servicio con la estrategia comercial

• Gestión del cliente desde la organización

Módulo IX – Gerencia de ventas

• Responsabilidades del gerente de ventas

  • Relaciones a largo plazo

  • Rol del gerente y del asesor

• Organización de la fuerza de ventas

• Planificación, dirección y motivación

• Control y evaluación

• Indicadores y análisis de resultados

• Presupuestos de ventas

Módulo X – Habilidades gerenciales para la dirección comercial

• Autoliderazgo

  • Propósito comercial y motivación del logro

• Liderazgo comercial y sinergia en equipos

• Comunicación efectiva y presentaciones de impacto

• Trabajo en equipo