Módulo I: Ética en los Negocios y RSE

• Ética en los negocios

  • Ventajas estratégicas

  • Etapas de desarrollo

• Concepto de RSE

  • Beneficios Estratégicos

  • Contexto y escenario internacional

  • Desafíos de la RSE

• Modelo de gestión de la RSE

Módulo II: Comunicación Efectiva

Comunicación y retroalimentación

• Utilizar la retroalimentación y su aplicación en la evaluación de desempeño generando un espacio para el diálogo entre los jefes y colaboradores respecto a las fortalezas y oportunidades de mejoramiento.

• Aprender a dar una crítica constructiva, de tal modo que la gente genere cambios por ella misma con base en las sugerencias recibidas, y evitar que éstas sean interpretadas como obligaciones y cargas no deseadas.

• Aprender a escuchar. Cuando el interlocutor posee un conflicto, permitir, por medio de la escucha, que asuma el control del mismo y llegue a sus propias alternativas de solución.

• Aprender a confrontar. Cuando la persona se siente afectada por el comportamiento de otra, enseñar como confrontar a esta última sin atacarla, sin agredirla, sin humillarla, generando cambios de actitud en la misma.

• Aprender a generar compromisos. Cuando la persona aprende a escuchar y a confrontar con base en la metodología, entonces está preparada para manejar conflictos a través del compromiso.

Módulo III: Inteligencia Emocional

• Concepto de Inteligencia Emocional

•  El autoconocimiento

• La autorregulación

• La motivación

• La empatía

• Inteligencia y habilidades sociales

• La inteligencia emocional y el trabajo en equipo

Módulo IV: Resolución De Conflictos y Negociación

• El análisis y la resolución de conflictos

• Competencias que intervienen en el proceso de identificación del conflicto

  • Inteligencia emocional

  • Comunicación

  • Creatividad e innovación

  • Pensamiento estratégico

• Desafíos de la negociación

• Perfil del negociador

• Alternativas de solución al conflicto

Módulo V: Liderazgo Personal

• Conocimientos que les ayuden a desarrollar su capacidad para sentir, pensar, decir y actuar en forma estratégica y que le permitan la realización como ser humano.

• Habilidades que le permitan tomar distancia de sus creencias más profundas, observarlas y de ser necesario, cambiarlas, de manera tal que los individuos vayan logrando mayores niveles de autonomía, creatividad y libertad, no solo para sí mismo sino para su equipo de trabajo.

• Actitudes positivas hacia la vida misma.

• Aptitudes con el fin de producir decisiones estratégicas que generen valor agregado.

Módulo VI: Visión y Análisis Estratégico

• Generando Pensamiento Estratégico

  • Introducción a la estrategia

  • El perfil del estratega

• En qué negocio estamos: La curva de valor del negocio

• Formulación de Estrategias y Proceso de Planeación

• El concepto de estrategia

  • Las 7 P de la estrategia

• Construyendo la estrategia en la organización

• Eficacia. Eficiencia y efectividad

• Matriz de mejoramiento continuo

• Gestión estratégica, táctica y operativa

Módulo VII: Toma de Decisiones

• Productividad y Competitividad

  • ¿Cómo lograrla?

  • Estrategia y Excelencia Operacional

  • Las destrezas directivas y la toma de decisiones

• Toma de Decisiones

  • Evolución y Teorías

  • Problemas complejos

  • El proceso de decisión

• Herramientas

  • Arboles de Decisión

  • 6 Sombreros

  • Método Cuantitativo

  • Matriz de Priorización

Módulo VIII: Manejo del Tiempo, Agenda y Reuniones

• Planeación del puesto de trabajo

• Estableciendo prioridades

• Crisis, oportunidad, rutinas inadecuadas, roba tiempos

• Los urgente vs lo importante

• Actividades abrumadoras

• Instrumentos para el manejo del tiempo

• El antes, el durante y el después de una reunión efectiva

• Roles en las reuniones

Módulo IX: Gestión de Los Procesos

• Modelo de madurez de procesos,

• Modelo de gestión por Procesos,

• Mapa de influencias, Cadena de Valor y ventajas competitivas

• Mapa de procesos

• Modelo de relación funcional

• Caracterización de procesos

• Dueños de procesos y responsabilidades

• Indicadores de procesos

Módulo X: Gestión de la Innovación y la Creatividad

• Innovación y cambio

• Organizaciones flexibles

  • el problema de la organización es el control

  • el sentido de ser organización

  • lo individual: espacios para la diferencia

  • organización y caos

  • organizaciones complejas

• El proceso creativo

  • modelos mentales y creatividad

  • bloqueos y tensiones creativas

• Construyendo una cultura de la innovación

  • cómo construir ambientes creativos.

Módulo Xi: Liderazgo y Trabajo en Equipo

• El modelo D.A.R. de liderazgo

• Modelos mentales

• Liderazgo como concepto de servicio

• El ser, hacer y saber del liderazgo personal

• Dirección de equipos de alto desempeño

• De grupos a equipos de alto desempeño

• La ecuación de alto desempeño

• De las relaciones a los resultados

Módulo XII: Desarrollo de Otros: Coaching y Delegación

• El jefe coach: un estilo de dirección.

• Delegación y empoderamiento

• El coaching como estrategia

• La construcción de relaciones formativas en el lugar de trabajo.

• Los contratos psicológicos para fortalecer el desempeño.

• El papel del líder en el desarrollo de otros