1. Comunicación efectiva

• Comunicación y retroalimentación
• Utilizar la retroalimentación y su aplicación en la evaluación de desempeño
• Aprender a dar una crítica constructiva
• Aprender a escuchar.
• Aprender a confrontar
• Aprender a generar compromisos.

2. Resolución de conflictos y negociación

• El análisis y la resolución de conflictos
• Competencias que intervienen en el proceso de identificación del conflicto
• Inteligencia emocional
• Comunicación
• Creatividad e innovación
• Pensamiento estratégico
• Desafíos de la negociación
• Perfil del negociador
• Alternativas de solución al conflicto

3. Inteligencia emocional

• Concepto de Inteligencia Emocional
• El autoconocimiento
• La autorregulación
• La motivación
• La empatía
• Inteligencia y habilidades sociales
• La inteligencia emocional y el trabajo en equipo

4. Liderazgo personal

• Conocimientos que les ayuden a desarrollar su capacidad para sentir, pensar, decir y actuar en forma estratégica y que le permitan la realización como ser humano.
• Habilidades que le permitan tomar distancia de sus creencias mas profundas, observarlas y de ser necesario, cambiarlas, de manera tal que los individuos vayan logrando mayores niveles de autonomía, creatividad y libertad, no solo para si mismo sino para su equipo de trabajo.
• Actitudes positivas hacia la vida misma.
• Aptitudes con el fin de producir decisiones estratégicas que generen valor agregado.

5. Visión y análisis estratégico

• Generando Pensamiento Estratégico
• Introducción a la estrategia
• El perfil del estratega
• En qué negocio estamos: La curva de valor del negocio
• Formulación de Estrategias y Proceso de Planeación
• El concepto de estrategia
• Las 7 P de la estrategia
• Construyendo la estrategia en la organización
• Eficacia. Eficiencia y efectividad
• Matriz de mejoramiento continuo
• Gestión estratégica, táctica y operativa

6. Toma de decisiones

• Productividad y Competitividad
• Estrategia y Excelencia Operacional
• Las destrezas directivas y la toma de decisiones
• Toma de Decisiones
• Evolución y Teorías
• Problemas complejos
• El proceso de decisión
• Herramientas
• Arboles de Decisión

6. Sombreros

• · Método Cuantitativo
• · Matriz de Priorización

7. Manejo del tiempo, agenda y reuniones

• Planeación del puesto de trabajo
• Estableciendo prioridades
• Crisis, oportunidad, rutinas inadecuadas, roba tiempos
• Los urgente vs lo importante
• Actividades abrumadoras
• Instrumentos para el manejo del tiempo
• El antes, el durante y el después de una reunión efectiva
• Roles en las reuniones

8. Gestión de la innovación y la creatividad

• Innovación y cambio
• Organizaciones flexibles
• el problema de la organización es el control
• el sentido de ser organización
• lo individual: espacios para la diferencia
• organización y caos
• organizaciones complejas
• El proceso creativo
• modelos mentales y creatividad
• Bloqueos y tensiones creativas
• Construyendo una cultura de la innovación
• Cómo construir ambientes creativos.

9. Liderazgo y trabajo en equipo

• El modelo D.A.R. de liderazgo
• Modelos mentales
• Liderazgo como concepto de servicio
• El ser, hacer y saber del liderazgo personal
• Dirección de equipos de alto desempeño
• De grupos a equipos de alto desempeño
• La ecuación de alto desempeño
• De las relaciones a los resultados

10. Desarrollo de otros: coaching y delegación

• El jefe coach: un estilo de dirección.
• Delegación y empoderamiento
• El coaching como estrategia
• La construcción de relaciones formativas en el lugar de trabajo.
• Los contratos psicológicos para fortalecer el desempeño.
• El papel del líder en el desarrollo de otros